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その言葉遣い大丈夫?
仕事が電話関連。
結構大手で忙しく、1日中お客様と話をしている。

その日常で、常に思う事がある。

あまり硬い敬語を使いすぎると、冷たい感じにとられる。

失礼のない程度に、締める所はしめて、緩める所は多少緩める。
そうすると、電話の向こうのお客様も聞きやすいようだ。

あくまでも失礼の無い程度で。

さて。

電話の仕事をしていてとても痛感する事がある。
どんなえらい人であろうと、無茶苦茶な言葉遣いで、

俺達は客だから!!

的な言葉遣いで威圧する客。
客であってもある程度人として考えて言葉を発して欲しい。
顔が見えないから余計。

普段どういう態度で人と話をしている人なんだろうと思う。


電話の切り方と話し方なんて社会人として最低限のマナーとして
どこでも最初に習う事だしあたりまえのマナー。


会社の看板をしょってるんだから余計。

こっちはあなたの会社の情報が丸見えなんだぞ。
って脅したくなるくらいひどい人がいる。


そんな横柄で大丈夫?


世間って狭いよ。



↓お手間じゃなければプチっとお願いします♪
 

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